真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

終於中獎了   D$sG1*@s-  
b4_"dg~gK  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 =:fFu,+{  
 T?!&a0  
除了團友自身的問題導致不能出團  
 (h"Yw  
v-*CE[  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 +y+-~;5iv  
{ gSR49!Q  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 i-Le&  
0(owFNUBs  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 #3:;&@#  
]Q}z-U  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 A+ JM* eB  
?V6+o`bm  
都按照時間起飛 沒有擔誤 QlbhQkn  
G4!$48  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 (#w8/@JxF  
J- %YmUc)  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   UOWOOdWSB  
*{5L*\AZ  
硬生生強迫 變成 六日遊 X%+FM]  
zTFfft
<  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP -0KQ
R{LI  
* ^'$YVd#  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 _$OhV#LKG  
#}^kMD >  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 jg ~;s  
3I)!.N[m  
國外旅遊定型化契約書範本(E) 8]DN]\\o  
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(ke  
|"[[.Adw9"  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 By3/vb)M5  
5 =Os sAr  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 yFt'<{z[nL  
cZ(7/Pl  
已下是目前想的到的來作補充    b;!oPT  
_8Si 8+j  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷
dXKv"*7l  
Dh*>361y-  
基本上規矩是非常的不通人性 y{Wtm7fnA  
#S[:Q.0 ;  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 G0sg\]  
F,CQAgx  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 h[()!\vBy  
`jR = X  
例如 URW#nm?  
&hmyfH&S  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 c;,jb  
C9-90,  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) {5+t\~q$  
s'LY)_n  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   aX=  
`sZ/'R6  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 YW@Ad  
q#v&&]N=  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   ~o:lh],~  
xUYUOyV  
但是世事沒絕對     1>W|vOv"Z?  
Y(WX`\M97  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 f1Ruaz-  
cad%:%p  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 NpRT\cx3  
/*Z,i&eC  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 xbex6i"ZE  
)j6VROt  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 DUg  
]R^?Pa1Te4  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 }U$Yiv  
I;`)1   
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 2Y &QJon)  
4ze-N8<[  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 =K#D^c~  
mA5xke_)  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 ^s25z=^t  
9:^SnHAa  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 rj"oz"  
_20nOg` o  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 E Kks8  
[w
AI;=.  
規範 都是你不去會怎樣 ,HXY|fYr  
TY"=8}X1  
再來談談 被迫性的 延長或取消 6xSdA;<+]  
wU_e/+ 0h  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 Q7`}4c)  
Qcu1&t\C  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 Xj.Tg1^K"  
hV_eb6aj}P  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 ,.u7([SGm  
s OD>mc#%Y  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 D@tuu]%p  
:)+|q  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠？可能犯了這個錯 ^9eJ)12pK  
CuPZ0  
ysA~Nq@  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 $b;9o ST  
H kDT14 `&  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) r8XY"<
  
W:{1R&$l  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 = >)S\Dfi  
;4of7d  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 kS[xwbE  
.63:
G<  
t&(}`W  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. C |c'V-f  
UJ1Ui'a(!!  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 D0,U2d  
hVRpk0IJDK  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 v\ggFrG]  
RKaCX:  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 '7Dg+a^x7  
P?*$Wf,~n  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 ep i{Ayb  
*M;!{)m?  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 @giipF2$  

%'E
bm  
上面這段話的解讀就是 aG QC  
:0ZFbIy  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 P:&XtpP  
|4BS\fx~N  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 siw } }}  
> Zo_-,  
接下來就是這個旅遊不便險啦   [*w^|b?  
V%?oI]" l  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 17[7)M88  
)BudV zg  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 XRVE8v+  
/02|b}{  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) xuQ$67F`;z  
A7DEAT))4L  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 u|ia  
!"B 0z+O>  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 h9c54Ux  
Iz^~=yV)  
除了上面的500萬+20萬 zh)qo  
N~L3 9  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) k'Fc:T8:~5  
Be"D0=<  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 #\1;d8h  
oqOv"yLJ:  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   : 'M$:ZJ  
\;&9h1?Mn  
話說到這 也就是讓團友失望了   NxVqV5'  
j[Uul#  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 oEvXZ;F@.  
QPgM<ns  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... a5C%OI<  
J3cbDE%^m  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 _7?o/Q?F%  
*[@lp7  
D %kY  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 54s+4R FL  
SU9qF73Y  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 ENm\1  
 M]:4X_  
而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 szN`"Yi){  
+xMK.*H]W  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 6 ?FF!x  
E#X1P #$pW  
而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

當然是不希望行程受影響的 VqV6)6   
Y,z15i3j?  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 pB;)Hii\  
,\zp&P"p  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 +"rZ<i  
LM}0QL m?  
這樣就很糟了個糕 V~M>K-AL  
{
^ 1s  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 JnE
\E(ez  
.q#2 op  
出團順利 平安回家最重要

話不說不明 燈不點不亮 W zYy<  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 tgEXX-{  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 -_BS!T%r  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 .PBma/w W  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了

暗黑團不像一般陽光團 `r;e\Cp  
有白紙黑字的書面契約 d51l7't  
在這篇  說清楚  講明白 4SSq5Ve<  
讓雙方有認知及默契 N4Yvt&   
這樣的確會比較好 ];bB7+  
cU7 c}?J<  
KY$
6=/?U_  
mwLp~z%OX  
99
/fI  

多謝講解 *X_CtjgF  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益

遇到事情了總也是要解決的 HSEfpbh  
希望大家心平氣和，圓滿結束 &x$1hx'  
為了打炮，才也為了下一次的出遊 @KRr$k  
嘿嘿嘿 .T0w2Dv/  

收到 &`hx  
Tvf%'%h1  
很明確 W9>q1  
Ng=XH"ce~  
感謝分享 D9`J||]E  
#T_m|LN7  
出門在外，很多事情是不能預測的，隨遇而安，心態保持冷靜

我是10/24號參團的新手，我來打打嘴砲賺個積分 8z\v|-%Z  
版上的廣告商很多，每個都介紹的讓人很心動 \d~sU,L;]  
當初會選擇這裡也是因為，遊戲規則清楚明瞭 Hbz>D5$  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 ^gx`@^su  
意外總是會有的，重要的是處理事情的態度 /7Z5_q_  
以及改進檢討的能力。 .*+?]  
9Qja|;  
自己也是個小主管 f S-(Kmh  
我能體諒意外發生的時候 >D20f<w(H  
雙方都有些情緒 $|~YXH~O  
不清楚當下雙方溝通內容 T;/Y/Fd  
所以不予置評 ?`R;ZT)U-  
但我相信處事者壓力一定大 ZZ/F}9!=
 
因為要一一回覆處理眾人的問題 <n+?7`d,  
團員也會很急，因為各自有各自的工作安排、生活規劃 C" vj#Tx  
狀況不明真的會很不安 ox9$aBjJ  
只能說意外大家都不想發生
O_@  
遇到了好好處理一起面對 rXR=fj= 2  
下次有機會再聚，多敬一杯酒 WN8XiV  
互道不是，就過去了 B?d^JWTZ  
真男人就該有真男人的樣子! R:49Gn:F  

大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 yTj!(C  
uA]Z
"  
關於這次停飛事情 yk r5bS  
1&\ A#  
以下是我個人觀感 Fy(-.S1  
Y![m'q}K  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 ,S.<qmf  
r)S tp`p  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) J
'99  
@wa2Z  
但是好死不好 就是中獎了 ]PlDe8  
,khB*h14;h  
(以下消息 不一定正確) %mLQ'$  
bvVEV  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) !brXQj8D7  
J=QuZwt  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) fB.xjp?  
j*2Q{ik>J  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 %6-5hBzZN  
b5r.N1ms  
都是要前往河內機場 !V|%n(O"  
v  X=zqV  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿)
5}J|YKyP  
34k}7k~n  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 )a:j_jy  
_ U/[n\oC  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 R+}x#  
tu.Tvtudzj  
到了早上八點集合 大家下樓了 #Av6BGM|,  
QuEfV?)_4  
上車了 又突然下車了 VK/@jrL+  
~M@'=Q*~  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 R.KqTEs<k  
<zmtVE*>g  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) *dB^B5  
Wz}DC7  
原因如下: C?IvXPlV  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 8=XfwwWHy<  
AawK/tfs  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) H"~]|@g-p  
EbTjBq  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 y ^u
tMH  
XQI.z7F  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 n.}A :Z  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ {R`,iWV  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 RPH]@  
*Ru@F:   
下午一點出發 前往河內 IP)?dnwG  
ED9uKp<Wbv  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 rgth2y]  
_oOEMQb  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 9wR-0E )  
E:EXp7  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 6Xu^cbD  
R~9\mi5^UH  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 {z":hmt  
iF.e
BL%  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 F_KPhe$  
j2oHwt6"  
不然他有可能工作不保之類的 3Zy$NsY3  
M]\p9p(_  
以上是交通跟住宿 .u
u[f2.N+  
+f#o ij  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ j
lhyn0  
再來是餐點費500 >MXE)=  
h>s|MZQ:*  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 Qi&!Ub]  
x6=Yt{  
但是必須付(發票) z
5~{WAAI  
<:v2N/i  
所以就在去機場的路上 :g1C,M~  
3Thb0\<"  
有人買了漢堡王
)(&Z&2~A  
gY)NPi}!`  
麵包 礦泉水之類的 f>g<:.k*  
@I\&-Z ^  
也有人都沒吃 gEWKM(5B}  
^]iIvIp  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 G@4ro<  
mF L"h  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) {Ac5(l i_  
{Q/XV=  
大家充充滿滿的上了飛機 z]P=>w  
(X!?#)fyn  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 ifo^ M]v  
*-KgU'u?  
都沒有吃早餐 也沒時間買 d%IM`S;fh  
O'5xPJ  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) yrp;G_  
6\8 lx|w  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 s)?=4zJ  
P!;%DI!<b  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) SV-M8Im73z  
ROWb:tX}  
只是由於 團長太累 直接睡死 _RzwE$+9  
$UgQ1Qc  
再加上剛好起飛了 ?Hb5<,1u3  
XYBvM]  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 jzRfD3_s  
zF+NS]XK  
才又延伸後續事件發生........ w Pk\dyP  
N>Dr z  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 6EHYIN^D  
/}%$fB  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 DK!QGATh  
:>@6\  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 W u4` 3  
;0)|c}n+.5  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 *aE/\b  
7d44i  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 Im7t8XCG  
PEKU  

很多問題都是因為溝通不良造成的 p2v+sWO  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 03
]  
彼此多體諒一下 L4fM?{Ic:s  
畢竟很多因素是不可控的 8T:?C~"  
參團本來就是要開開心心的 5PaOa8=2f  
有事情好好溝通就好 `y1nex-0  

kerty999: 3Z taj^v  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 i]8+JG6  
....... h;+bHrKji  

UWf@(8  
NFAjh?#  
樓主辛苦了 $,s"c(pv[,  
[v,Y-}wQ)  
xE0'eC5n^  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 l-~ o&n  
#9's
^}i  
w1N-`S:  
小弟也有碰過一次 (8XP7c]5  
rQrh(~\:  
@v:p)|Ne;  
只是真的要留 (E*pM$   
^U5g7Emf  
8c1ma  
小弟會留在圖山 n _H]*~4F  
oMw#ROsvC  
3-%F)@n  
繼續奮戰!!! lk(q>dvK  
Z%_m<Nf8T  
$K'
A_G
^  
 f^vz  
@i9eH8lT  
ah8xiABa  

了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x v ?OIK=Xm  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 1>"Yw|F-|3  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 aj\ zc I  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 Wh7}G   
問題的方式!

謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀

delay 才對,版大你馬幫幫忙..................

都不容易的 Obl,Qa:5  
所谓众口难调 '_`O&rbT  
再加上每个人都有情绪 &|j^?ro6  
还是要相互体谅，吃亏是福 tX u_o6]  
严以律己，宽以待人 :Dn{  
在觉得别人没做好的时候 Pd^v-}[  
多想想他带自己打炮时的好 0DIXd*oj&  

飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的，只能說計畫趕不上變化！ ~UhTy~jya  
之後大大處理事情的方法有條有理，問題發生後，也是迅速的找解決方法！ X7~AqG  
真的很👍

我沒有偏好哪個導遊，目前也沒跟過砲哥的團， }-8ZSWog6f  
只是從一些文章了解，砲哥真的是一位不錯的人。 rcx'`CIJ  
Ki_8
g  
這次的事件，個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解， cf7UV6D g  
應該不會有人想要弄得不愉快， ',g'Tl^E  
但可以當作是累積一個經驗，日後可以更開心地享受旅程。

kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 8qi6>}A  
....... (2019-10-02 06:18)  e71dNL'$  

; wpX  
重點是 第五天 m\];.Da  
~t` uq  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 &0='z  
Pgp`g.$<  
是否要自費留在圖山 HLYTt)f}  
3tZC&!x?  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) \ O#6H5F  
gq+|Hr  
S#9EBw7  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險