也許對服務這一行業的中心理解
還是很有欠缺 也是缺少歷練吧
不管客人是對是錯
都不可跟客人去較勁辯駁
最多也是這樣 下次應付不過來就不接手了
要在服務不同的客人中學會更深的韌勁和更多的耐心
怎麽可以這樣把自己打入到萬劫不覆的結果？
現在說什麽也沒用了
小紀再改行看看其它的工作吧
服務行業確實不能有自己的性子在裏面
以前我銷售手機時
有一位超澳的澳客來找我的歪
本來手機已過售後期
再售後本來就是要收錢的
可是他不依
跟他講理也講不通
他就大清早的在我的櫃台狂叫
我被氣的血泡翻也不能說什麽
別人都在圍觀看熱鬧
我也不再說話了
把櫃子鎖起來就走
他扯著我不放
說 妳要去哪裏？妳今天不解決就別想走
我說： 我去洗手間，等妳氣消了我再回來解決！
其實我是去洗手間自己生氣去了
淚水在眼裏面打轉呀
也沒人可幫我的！
後來他自己發泄完了 還是叫我同事把我找回來
再後來我也不想糾結下去了
去二手市場買了個機子給他
也是虧二三百
但是讓他寫下以後再有問題不得再來找我
做生意就是這樣 不是穩賺不賠的
要虧還是要虧的
事情解決了就好
我做過許多服務性質的工作
一直有個信念就是：
永遠不要跟客人去爭執 萬事以和爲貴！
自己再生氣 回家跟牆壁生氣好了！